En Sedicol nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Empresa: Sedicol, operada por DeLey
- Actividad: Proveedor de sistemas POS y servicios en la nube
- Contacto: A través del panel de soporte o por WhatsApp
2 Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificación del cliente y personalización del servicio | Ejecución del contrato |
| Correo electrónico | Comunicaciones del servicio, notificaciones y recuperación de cuenta | Ejecución del contrato |
| Teléfono | Soporte técnico y comunicación comercial | Consentimiento |
| Nombre de empresa | Personalización del servicio y facturación | Ejecución del contrato |
| Dirección IP | Seguridad, control de acceso y prevención de fraude | Interés legítimo |
| Mensajes de soporte | Atención al cliente y mejora del servicio | Ejecución del contrato |
No recopilamos datos sensibles como información financiera, médica o biométrica.
3 Uso de los datos
Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma Sedicol.
- Prestarte los servicios contratados (POS, nube, soporte).
- Enviarte notificaciones relevantes sobre tu cuenta y el servicio.
- Atender tus solicitudes a través del canal de soporte.
- Proteger la seguridad de la plataforma (detección de accesos no autorizados).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
4 Compartición de datos
Tus datos únicamente pueden ser compartidos con:
- Proveedores de infraestructura (Railway, Brevo) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Todos los proveedores utilizados cumplen con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los establecidos en la LFPDPPP.
5 Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:
- Contraseñas cifradas con bcrypt (no almacenamos contraseñas en texto plano).
- Comunicaciones protegidas mediante HTTPS/TLS.
- Autenticación mediante tokens JWT con expiración automática.
- Protección contra ataques de fuerza bruta (bloqueo automático de intentos repetidos).
- Acceso restringido a los datos por roles y permisos.
En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.
6 Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, tienes derecho a ejercer los derechos ARCO:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del panel de soporte. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7 Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Sedicol no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Utilizamos únicamente:
- localStorage del navegador para mantener tu sesión activa de forma local.
No integramos herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics) que rastreen tu comportamiento.
8 Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para la prestación del servicio. Una vez cancelada tu cuenta:
- Tus datos se conservarán por un período máximo de 90 días para fines de auditoría.
- Transcurrido ese período, serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
9 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un anuncio en tu panel de cliente, con al menos 7 días de anticipación.
La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.
¿Tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos? Contáctanos, con gusto te respondemos.